La synchronisation cardDAV vous permet de synchroniser les contacts de votre instance blgCloud sur vos appareils mobiles (smartphone et tablette). Cette synchronisation fonctionne notamment avec les appareils Android et iOS. Vous pourrez ainsi avoir accès à l'ensemble de vos contacts et de voir le nom de l'appelant sans double saisie des informations. Parmi les données synchronisées, vous retrouverez le nom et prénom des contacts, leurs numéros de téléphone, adresse postale si renseignée, adresse email ainsi que leur rattachement à une entreprise. Seuls les contacts possédant un numéro de téléphone dans votre CRM blgCloud seront ajoutés à votre répertoire.

Pourquoi ne puis-je visualiser tous les contacts de mon CRM dans mon répertoire ?
​Seuls les contacts ayant un numéro de téléphone renseigné dans le CRM blgCloud seront synchronisés dans votre répertoire. Ne vous inquiétez donc pas s’il y a une différence entre votre nombre de contacts sur le CRM et sur votre mobile.
Il est possible de connaître le nombre exact de contacts à synchroniser en utilisant le moteur de filtres “Qualité” en sélectionnant “Non vide” puis en cochant “N° de téléphone” dans la version web de votre CRM blgCloud.
​
​

Pourquoi n’ai-je pas accès aux mêmes contacts que mon collaborateur ?
​Afin de ne pas polluer votre répertoire, vous n’aurez accès qu’aux contacts des clients et prospects rattachés à votre secteur commercial (en somme toutes les fiches Entreprises où vous serez affilié en tant que Commercial).
Seuls les utilisateurs possédant le statut d’Administrateur ou de Responsable des ventes (groupe d’utilisateurs) pourront accéder à tous les contacts du CRM.
​
​

Puis-je continuer à alimenter le répertoire de mon téléphone ?
​Absolument. Cependant, aucune synchronisation du téléphone vers le CRM n’est effectuée. Aussi, nous vous conseillons pour tout nouveau contact d’alimenter en direct votre CRM, soit via le web, soit via l’application mobile blgCloud.